Na Albene Cosméticos, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise do caso, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido em sua embalagem original;
Esteja acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar um produto por outro, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições e orientações para o procedimento.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as instruções para dar continuidade ao processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Os prazos podem variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Albene Cosméticos — Cuidando da sua beleza com qualidade, confiança e respeito ao consumidor.
